Vos enquêtes ne devraient pas attendre si longtemps.
Sondora appelle vos clients, vos patients ou vos équipes à votre place. Un enquêteur IA mène chaque entretien par téléphone et vous livre des résultats clairs en quelques jours.
Plus de réponses
Le téléphone atteint ceux qui ne répondent pas en ligne : clients peu connectés, personnes âgées, décideurs pressés. Personne ne décroche ? L'enquêteur IA rappelle, plusieurs fois, à d'autres moments, dans les plages et les limites que vous fixez.
Plus vite
Un plateau enchaîne les appels un par un. L'enquêteur IA en mène plusieurs en même temps, sur toutes vos plages d'appel : un terrain qui se comptait en semaines se compte en jours, et les résultats se remplissent en direct.
Jusqu'à 20 fois moins cher
Ni plateau d'appels à réserver, ni enquêteurs à recruter et à briefer. À nombre de réponses égal, le budget de votre terrain téléphonique fond par rapport à un institut. Faites le calcul avec vos propres chiffres. Ouvrir le simulateur
Du questionnaire au fichier de résultats, en quatre étapes.
Une méthode reprise du téléphone assisté par ordinateur (CATI) des instituts d'études. Lire la méthode en détail
Concevez
Partez d'un modèle (NPS, satisfaction, baromètre, étude qualitative) ou décrivez votre objectif à l'assistant. Le message d'accueil et la clôture sont proposés par défaut.
Testez
Passez l'entretien vous-même avant tout appel. Vous voyez chaque réponse codée et la durée réelle du questionnaire.
Lancez
Importez votre fichier de contacts et choisissez le nombre de rappels. Les appels démarrent par un lot pilote, puis montent en charge.
Exploitez
Réponses codées, verbatims et statuts d'appel, exportables vers vos outils. Votre chargé d'études IA en tire une présentation prête à partager.
L'IA comprend les réponses. Elle ne mène pas l'entretien.
L'ordre des questions, les filtres, les quotas et la fin d'entretien sont exécutés par un moteur déterministe. Le modèle de langage interprète la réponse et la code, dans les limites que vous fixez.
Lecture stricte
Chaque question fermée est lue telle que vous l'avez écrite. Pas de reformulation, pas de biais introduit par l'enquêteur.
Relances qualitatives bornées
Pour une question ouverte, vous fixez l'objectif d'information et le nombre de relances. Elles restent neutres.
Contrôles avant lancement
Formulations orientées, échelles déséquilibrées, mentions obligatoires manquantes : signalés pendant la conception.
Une conversation au téléphone, des données structurées à l'arrivée.
Chaque appel garde son enregistrement et sa transcription. Chaque réponse est codée dans la variable prévue par votre questionnaire.
- Fichier CSVUne ligne par répondant, avec les colonnes de votre fichier de contacts.
- Présentation PowerPointGraphiques, tris croisés et verbatims, à votre nom et avec votre logo.
- Résultats en ligneFiltres, tris croisés, marges d'erreur, lecture de chaque entretien.
- API et webhooksVos contacts entrent par API, chaque réponse repart vers votre CRM. En savoir plus
- Statuts d'appelComplet, partiel, refus, répondeur, faux numéro, hors cible, opposition.
Quatre indicateurs suivis en direct sur chaque campagne.
Nous ne vendons pas une promesse de résultat. Nous mesurons votre terrain avec les indicateurs du métier, et chaque chiffre se vérifie à partir des enregistrements.
Joignabilité
Part des numéros composés où une personne décroche.
Acceptation
Part des personnes jointes qui acceptent de répondre.
Complétude
Part des entretiens commencés qui vont jusqu'à la dernière question.
Durée
Durée moyenne d'un entretien complet, comparée à la durée estimée.
Pour ceux qui ont besoin de réponses fiables, sans plateau d'enquêteurs.
Les règles sont dans le produit, pas dans une notice.
L'enquêteur IA se présente comme tel dès les premières secondes, ainsi que l'exige le règlement européen sur l'IA. Il annonce l'enregistrement, demande l'accord avant toute question et enregistre chaque demande de ne plus être appelé. Une enquête dont l'accueil omet une mention obligatoire ne peut pas être lancée.
Ce qu'on nous demande le plus souvent.
Comment fonctionne Sondora ?
Vous écrivez votre questionnaire ou partez d'un modèle, vous importez vos contacts et vous fixez les plages d'appel. Un enquêteur IA appelle, pose chaque question, comprend la réponse et la code. Vous suivez les appels en direct et récupérez les résultats.
Avez-vous des chiffres sur les performances réelles ?
Chaque campagne est mesurée avec les indicateurs du métier : joignabilité, acceptation, complétude, durée. Vous les voyez en direct et chaque chiffre se vérifie à partir des enregistrements. Nous préférons vous montrer ces taux sur votre propre fichier, lors d'un premier lot d'appels, plutôt qu'annoncer une moyenne qui ne dirait rien de votre cible.
Le répondant sait-il qu’il parle à une IA ?
Oui, dès les premières secondes. L'enquêteur IA annonce aussi le commanditaire et l'enregistrement, et demande l'accord avant la première question.
Quelles langues ?
Le français d'abord : les modèles et l'assistant de conception sont en français. L'entretien peut aussi être mené en anglais, espagnol, allemand, italien, portugais ou néerlandais, si vous rédigez le questionnaire dans cette langue. Vous choisissez la langue et la voix de l'enquêteur IA pour chaque enquête.
Dans quels formats sortent les résultats ?
Un fichier CSV avec une ligne par répondant, et une présentation PowerPoint générée à votre nom. Chaque entretien garde son enregistrement et sa transcription.